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保险网络渠道产品特点及面临问题

2013-04-03 13:27:56   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:45

保险网络渠道产品特点及面临问题

保险网络渠道产品目前包括旅行险及综合险两大类。

旅行险分境内和境外险,借助n保险公司独有的遍及全球的集团公司网络,为客户提供全球24小时求援及境外门诊等特有的产品服务,此优势是国内其它保险公司不能比拟的,因而也成为XX保险在中国热销的产品之一“。

综合险以意外伤害保险为主,向成人及儿童分别提供意外、医疗保障,是XX保险公司近年来新开发的产品。
由上述内容可知,n保险广东分公司网络渠道产品特点有:独有的全球服务网络、产品规则简单易明、投保手续简单、承保快速、保费低廉、品种较少、功能单一。由于其购买渠道的特殊性,产品以购买和承保手续简单为主,目前仍未能适用于长期寿险和健康险等核保过程复杂的产品。

保险网络渠道业绩情况

n保险广东分公司网络渠道业绩已成为旅行险产品第二大渠道,网络作为新兴渠道,业绩仍未能赶上营销员渠道,但渐已呈现出其优势:客户数量同比增长103%,比传统营销员渠道的同比持平、其它营销渠道同比增长6-50%相比,速度相当惊人;但其保费占比相对较低,这与其渠道较新、客户信任感较浅等因素有关。免费企业网站建设

公司网络营销面临问题

保险作为广东保险市场先驱者,最早建立起网络平台,并于2005年开始建立起网络营销渠道。经过近八年的发展,n保险广东分公司的网络业务范围不断扩大,市场份额逐步提升,业务功能不断增强。然而,目前XX保险广东分公司的网络营销渠道业务范围仍比较狭窄,远未能形成自己的竞争优势,更没能够树立起与其传统营销渠道相媲美的品牌效应。总的来说,XX保险广东分公司在广东省内网络营销市场上的影响力仍十分有限。结合上文分析不难发现XX保险广东分公司在网络营销过程中还存在以下问题:免费企业网站模板

网络营销理念建设不足

保险网络渠道营销中,企业网站模板下载从管理层到营销人员未能理解网络营销理念的真正内涵,未能真正树立正确的营销理念。XX保险在国际上率先建立网络平台,但XJ(保险广东分公司网络渠道在市场上至今远未能形成影响,甚至在公司内部渠道中都是总业绩占比最低的营销渠道。这样差距的造成与管理层未能重视网络营销渠道的建设和发展规划有关,由此导致营销活动幵展不积极,营销效果不明显,降低了整个营销团队的工作效率。例如,XX保险广东分公司在实施某项重点新产品营销时,为了保障高效地推动新产品的内部运作和外部营销,一般会专门成立一个跨部门、经验丰富的5-10人的新产品管理委员会,对新产品从设计前端到销售效果全程进行反馈、跟踪、推动,以保证新产品的销售成功;而对于网络渠道却从未使用过如此全面、高效的营销方式,而该渠道本身在营销过程中主要采用随机服务,即等待客户上门投保,效率较低,不能为客户提供全面、及时的销售方案;此外,该渠道在获取其它相关部门的支持面和发展投资上,由于得不到管理层的重视,亦未能获得有效支持,限制了网络渠道的发展。与其它同行业在网络渠道的投入巨大、大力建设营销团队、引入高新技术等行为相比,XX保险广东分公司网络营销理念建设实在不足。企业网站管理系统

网络渠道营销创新不足

网络由于在营销客体、营销方式、业务品种上的独特性,营销型网站客观上要求保险企业应视整合营销策略在网络渠道中的运用。只有通过整合营销,充分利用企业内外部的营销资源,协调传统营销方式的相互补充,迅速满足客户需求,创新客户服务,才能在网络市场上占得先机。营销型企业网站营销型企业网站当前,XX保险广东分公司所采用的营销理念是以中国区总部制定经营理念为蓝本,过分强调营销重心的集中,而忽视了分公司内部在资源配合、服务流程、营销计划和人员管理上所必须达到的本地化要求。由于网络渠道为大多同行业公司目前重点拓展的营销渠道,同业竞争日趋激烈。因此,没有内部组织与专业人员的高效运作,要在保险网络市场上有大的作为,几乎是不可能的。如何根据网络渠道所具有的业务特
,提出更具针对广东本地市场开发的营销理念和计划,应该是XX保险广东分公司当前营销创新的首要着力点。

产品范围狭溢营销型网站建设

由于网络安全、“认证”和保险产品核保等特殊性问题,XX保险广东分公司的网道产品是目前所有营销渠道中最为狭溢的。互联网的无限性使消费者拥有更多的选择,同时能轻易地改变选择,这使得各种网上交易的产品价格将逐渐趋向统一。在网络保险市场需求变化和互联网技术进步的必然前提下,如何能不断推出适合市场和客户需求的产品,如何能取得较高的保险网络市场份额,如何赢得更多的网络客户,这对于XX保险广东分公司发展网络渠道无疑是发展上的一项挑战。网络营销的概念

促销形式简单,什么是网络营销

进入被称为“网络时代”的21世纪,随着网络技术的R趋成熟、网络客户的迅速扩大,各个保险机构开始注重促销策略在保险营销渠道中的重要地位,逐渐加大经费投入。网络营销技巧
保险采取的促销策略相对频繁,各渠道各类型的促销活动几乎每月都在进行,而根据不同客户类型、不同销售峰期均采取大型的促销活动,每个渠道每年至少2-5次的大型促销活动。促销活动幵展,有利于拉近企业与客户的距离,树立企业良好的社会形象。网络营销是什么

但是,相当明显的看出:n保险的促销活动大部分将促销的载体定位于营销员渠道、银保和直销渠道,针对于网络渠道的促销活动几乎没有,即使是中国区部门推出的网络渠道的促销活动无论从次数、形式、规模和社会影响面来说都较小。如何通过多层面、针对性的促销形式,因应网络不同市场的客户需求,将网络产品介绍给广大客户,增强客户对n保险广东分公司的了解和信赖,应是今后促销活动关注的重心。

渠道建设滞后

目前,保险开展网络营销时,主要通过中国区总部统一的渠道进行营销,对于适应本地化市场需求的渠道营销建设相对较弱。由于地域差异性,这种渠道的设置形式使地区营销的优势不能凸显、客户差异需求不能得到很好的满足,客户跟进和二次保单开发不及时或不连贯。统一渠道营销固然拥有营销费用降低、便于管理、节省资源等优点,但是,由于各地区客户亦有其自身特点,如客户男女比例不同、年龄层次不同、购买需求差异等,营销策略管理应适合当地需要。如何建立一个具有市场研究、风险控制和营销规划功能的网络营销部门,对网络产品进行宣传、优化网络流程、提出更适合当地网络客户需求的营销策略和产品,是XX保险广东分公司扩展网络渠道的一个重要突破口。

网络渠道营销人才紧缺如何做网络营销

在保险网络渠道业务中,目前并不设专门的部门负责业务,亦不存在某部门兼顾提供市场调研数据参考,而是由中国区总部网络部门(员工不足10人)统一负责所有地区业务,且其中以技术型人才为主、营销人才较少,而全面了解所有地区差异和客户特点的员工更为匮乏。由于网络在一定程度上替代了人工的一些重复或简单工作,员工的工作能力应更具有创新性和挑战性,对保险产品和营销应具有深层的认识和技能。当地网络营销和市场调研人才的不足,使得XX保险广东分公司在挖掘客户需求、开发本地市场之时,不免有些心有余而力不足;况且,网络由于其即时性、反馈要求快等特点要求营销团队在极短时间内做出个案处理和跟进,而人才缺乏使得XX保险广东分公司亦不能很好地完成对接,使其在网络渠道业务发展上极大受限。

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