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保险网络营销的特点

2013-04-03 13:26:50   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:988

作为一种全新营销模式,保险网络营销的诸多优越性是传统营销所不能比拟的:
(1)节省费用,降低成本。调查发现,网络保险营销渠道需用的写字楼租金、销售佣金、广告费、交通费、内勤薪资等各类营运成本可比传统营销渠道节省58-71%的费用,保险公司只需支付低廉的网络服务费,而网络保险营销效果更好。网络推广公司
(2)有利于保险公司树立和宣传品牌形象。由于互联网具有国际幵放性,保险公司可以通过建立网络网站、搜索引擎营销、通过其它相关网站发布公司信息等多层次信息发布方式,用较低廉的成本来扩大公司影响力和知名度。在LIMRA专项调研数据中,显示有50%的公司认同网络是构建公司品牌形象的重要途径。
(3)网络是有效的沟通工具,它具有较强互动性。通过建立新型的“自助式”网络服务系统,客户可以从网上获取高密度、多样化、大容量的专业资讯,获取保险公司从公司背景、实力到具体险种的详细信息,还同时可以在多家保险公司的同类产品中进行多元化比较,极大减少了投保人投保的盲目性、被动性,有效地改善了保险公司与投保人之间的某些信息不对称状况,同时增强双方的互动性。广州网络营销

(4)即时传送和反馈拓宽了保险业务的时间和空间,亦节省了营销时间。互联网无时间和地域限制的特点使得保险业务得以无限延伸至全球任何一台上网电脑和任何地区,并实现全天候24小时作业,促使保险市场进一步向全球化、国际化方向发展。这种灵活机动、随时随地的服务理念同时推动了人们对保险商品的接受程度。同时,无纸化服务为保单的保存管理节省了大量空间。广州网络推广

(5)避免了营销员的短期行为,使服务更具有连续性。与客户进行互动交流,利用网络销售产品,使保险公司对每一位客户的服务都更具连续性,既增强了客户对保险公司的信任度,也能避免发生营销员为追求佣金利益、从而损害客户利益和影响公司形象的短期行为。网络推广营销方案


(6)保险网络营销发展的最佳途径是与传统营销渠道整合。目前在应用网络营销渠道时,仍不可能完全代替营销员营销模式,Cyber-dialogue数据行销公司调查指出,网络推广营销
虽然消费者可以通过互联网获得保险资讯和报价,但在正式做出最终购买决定前,至少有八成的在线保险购买者需要有专业人员面对面提供咨询服务并协助整个购买过程。对于部分投保人难以理解或条款较复杂的保险产品,适宜采用传统模式销售,而对于投保人需要快捷服务、条款也相对简单的保险产品,如航空险、车险、旅行险等,则更适合于直接在网上销售。网络营销推广方案

网络营销应与传统营销渠道相互结合,彼此促进,共同发展。我们通过二者的比较对照可看出这种关系,网络营销推广

传统保险渠道与网络渠道对照表

Tab.2-1 The Coiqparison Table of Insurance Traditional with on-line marketing channel.

项目
 保险网络渠道
 传统保险渠道

信息服务方式
 网上信息服务
 营销员推销介绍

服务场所
 无形的网络空间
 有形的有限空间

服务时间
 无时间限制
 受限制,非连续

销售市场
 一次性开发
 适合一次和多次开发客户

营销方式
 “一对一”的个性化服务
 “一对多”的推销

险种情况
 险种简单易懂、单一
 险种专业、复杂、保障全面

信息传递
 单向获取,无情感基础
 专业角度,全面解释,情感维系

人均保费水平
 500元以下
 500-10000元

而在普及保险知识,消费者更了解保险条款的将来,保险网络营销也能通过发展更丰富的产品线、更便捷的投保方式,从而实现传统营销方式向网络营销的更深层转化。

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